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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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僕がコンバージョンしてなんぼのマーケティングで成果を出せる理由

CMの効果はどうやって判断している? TVCMをやるべきか考えるときに知っておきたいこと

 TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進してきたアクティブ合同会社CEOの藤原尚也さん。現在はファッションブランド「DoCLASSE」のCMO兼web事業部長もつとめています。それぞれの企業で藤原さんが成果をあげることができた理由とは。どう戦略をたて、実行に移してきたのか。本連載では、デジタル、店舗、テレビCMなどに精通する藤原さんにその秘訣を伺います。今回のケーススタディは「マスメディア」です。

Q.4大マスメディアはどのように使いわければいいですか?

――以前の記事でテレビCMについても少し触れていただきましたが、まずは今のマスメディアについて、藤原さんはどのようにとらえているか教えてください。

今まではテレビ、ラジオ、雑誌、新聞の4大メディアが企業にとって唯一のプロモーション媒体でしたが、インターネットの登場によって、状況は大きく変わってきています。ですがネットが生まれたからマスメディアはいらないかというとそういうわけではない。今でも媒体として残り続けていますよね。ですので、インターネットも含めた5大メディアとして、どういう風に使いわけていくかを考えていくことが重要です。

たとえば、雑誌に載っている情報はネットでも見ることができるようになりましたが、だからと言って雑誌もなくなったわけではありませんよね。それは紙として残る意味があるからです。家でゆっくりアーカイブ的に見たり、普段はあまり雑誌を買わない人でも、美容院やネイルサロンの待ち時間で見たり。雑誌を見る場所やその見かた、使いかたが変わってきていると感じます。

雑誌についてもうひとつ大事なのが、情報の信頼性という観点。たしかにネットで情報を見ることはできるけれど、その出どころはわかりづらいですよね。一方雑誌は以前からずっとあったものという意味で、消費者の信頼度がそもそも高い。そのため、ネットにも載っているけれど、信用できる情報なのかを確認するために改めて雑誌でも見る、というような、権威付けとしての役割もあるように思います。信頼性が担保された情報として、お客様の背中を押すような立ち位置になっているのかなと。ですから女性向けの商材、とくに化粧品やファッションは、雑誌の使いかたがすごく大事です。昔のようにたくさん投資する必要はないと思いますが、一部のリソースを使って取り組んでみるのもよいと思います。

ラジオは、昔よりも聞く人が少なくなっているように思います。車に乗る人も減ってきていると言われていますし、radikoが出てきてネットでも聞けますし。そんな中ラジオを聞いている世代を考えると、年配のかたが中心でしょう。となると、健康商品などのシニア層向けの商材は、ラジオでもまだまだ可能性はあると思います。

昔は、野球中継をラジオで聞く人も多かったですが、今はDAZNなどオンデマンドで見れる仕組みがあります。このようにウェブ上ですべての試合がいつでも見れる状態になると、ラジオを聞く必要がなくなってくる。だからラジオは番組編成自体をシニア向けにしているところもありますね。ここは新聞に近くなってきていると思います。

新聞で言うと、H&Mが安室奈美恵さんに送った手紙を公開した広告が話題になりましたよね。そういったメッセージを発信するときは、信用性や影響力が高い新聞も効果的です。それにいまだと、新聞に出ることだけが目的ではなく、新聞に出すことでネットやSNSをで拡散されることも多いですし、そこまで考えて取り組んでいる企業も多いと思います。

そう考えると、直接お店に来てもらう、直接ネットで検索してもらうといった、ユーザーに直接行動してもらいやすいものがテレビかもしれません。テレビは露出という観点でいえば、いちばんわかりやすい。「うちの商品はネットでこんなに広告を出しているんです」と言っても伝わりにくいですが、「この番組の合間にテレビCMを流しているんです」と言うと、CMでもプロモーションをしてくれるんだったらスーパーの売場で少し目立つところにその商品を置こうかな、と思ってもらいやすいですよね。

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この記事の著者

アクティブ合同会社 CEO 藤原尚也(フジワラナオヤ)

1996年4月カルチュア・コンビニエンス・クラブ(株)に入社。TSUTAYA店舗運営、ツタヤオンライン事業、DBマーケティング事業の立上げを経て、2012年化粧品メーカーのガシー・レンカー・ジャパン(株)のデジタルマーケティング責任者として、事業拡大に貢献。その後、(株)マードゥレクス取締役社長に就...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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