SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のECzine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

「季刊ECzine」購読者なら
誌面がウェブでも読めます

ステップメールでLTVを最大化せよ

ステップメールで本品購入、定期化、アップセルへ! はじめてでもよくわかるメルマガとの違い

数々の通販企業のお客様を引き上げてきた実績を持つグリーゼ・江島さんが、ステップメールでLTVを最大化するためのノウハウをお届けします。第1回は、「なぜいまステップメールが注目されているのか?」です。

既存のお客様を大切にする「ステップメール」に注目

 化粧品/ヘアケア用品/健康食品/美容器具/エクササイズDVD/ペットフード/スイーツ/eラーニング/Tシャツ/ランドセル/オーダーメイド紳士服/美容院/塾/新築マンション……。これは、弊社がステップメール制作を手がけた商材の一部である。

 ステップメールとは、「う~ん、最近はちょっと反応が……ね」と言われてしまうことが多いメールマガジンに代わって、注目が高まっているメールマーケティングの手法のひとつ

 「それって何? 名前は聞いたことあるけど……」という方のために、まずはステップメールとは何かを説明しよう。

 メールマガジンとステップメールの主な違いは、以下のとおりである。

違いその1:配信方法

メールマガジン

 常に最新号から配信が始まり、読者が購読をやめない限り、エンドレスで配信し続けられる。

ステップメール

 常に1号から配信が始まり、3回/5回/7回など決まった回数を配信し終わると終了する。

違いその2:配信目的

メールマガジン

 売上を上げること。

ステップメール

 お客様のステージを引き上げること。

 「ステージを引き上げるってどういう意味?」という疑問にはおいおい答えていくことにして、ここではまず、近年ステップメールの注目度が急激に高まってきた背景を考えてみよう。

 なぜいま、ステップメールが注目されているのか? 答えは、ズバリ新規顧客獲得が難しくなってきているからである。

 数年前までは、よかった。リスティング広告が、1クリック数円から買えた。ちょっとした懸賞企画をやるだけで数百アドレスが集まり、そのアドレスに対してメルマガを打てば、1通の配信で数万、時には数十万の売り上げが作れた時代もあった。

 ところが、いまは違う。リスティング広告のクリック単価は年々高騰して、いまでは中小零細企業には手が出せないようなキーワードも多数存在する。メールアドレスは集まらなくなったし、せっかく集めたメールアドレスにメルマガを打っても、誰も反応しなくなった。

 つまり、新規顧客を集めるために、数年前の何倍ものコストがかかるようになってしまった上に、売上を上げることが目的のメールマガジンをもってしても、売上が上がらない時代になってしまったのである。

 そしてついに、EC事業者は、以下の2つのことに気がついた。

新規獲得が難しくなってEC事業者が気づいたこと

  • 既存のお客様を大切にして、既存客から売上を上げていくしかない!
  • 新しくお客様になってくださった方は超貴重なんだから、そのお客様を大切にして、何回も買っていただくしかない!

 そのための道具として登場したのが、本連載のテーマ「ステップメール」というわけである。

会員登録無料すると、続きをお読みいただけます

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

次のページ
ステップメールで本品購入、定期化、アップセルへ!

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
ステップメールでLTVを最大化せよ連載記事一覧

もっと読む

この記事の著者

株式会社グリーゼ 代表取締役 江島民子(エジマ タミコ)

人気企業のメールマガジンを多数手掛ける「人の心を動かすメールマガジン」のプロ集団、株式会社グリーゼ代表。日本オンラインショッピング大賞審査員、SOHOホームページ大賞審査員などを歴任。マイクロソフト社の社会貢献事業「女性起業UPルーム」初代コーディネーター。 全国1535ヶ所で実施された創業塾・経営革新塾の受講者アンケート調査では『講師満足度日本一』の評価を受けている。東京・大阪・福岡・秋田・新潟・仙台・福井・高...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

ECzine(イーシージン)
https://eczine.jp/article/detail/2015 2015/07/28 08:00

Special Contents

PR

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2021年12月7日(火)10:00~16:00

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング