セールスフォースのパートナー企業であり、自社ブランド『生涯を添い遂げるグラス』も展開するワイヤードビーンズ。同社は国内初のパイロット運用として、セールスフォースの「Agentforce Commerce」を導入しました。実店舗とECの成約率の差を「信頼度の差」と定義し、AIを「一人の販売員」として育成する同社のユニークな哲学と、実務での具体的な活用、そしてAIがもたらす組織の成長について詳しく伺いました。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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