実店舗とECサイトの連携は、多くの企業が抱える課題だ。では、顧客はオムニチャネルをどう知覚し、何を求めているのだろうか。本書では、中央大学 商学部の中野暁准教授が、小売のチャネル統合における真のメリットを、綿密な研究データに基づき解き明かす。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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