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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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ECサイトのためのGoogle アナリティクス入門

きっとGoogle アナリティクスが好きになる!できることから始めるECサイト改善術

この連載では、何とも使いづらいGoogle アナリティクスの使いかたを、ECサイト運営者向けにわかりやすく説明していきます。今回は連載のまとめです。今まで書いた記事のポイントをまとめていますので、全体をひと通り読み直していただけると知識が定着するはずです。    

アクセス解析で、いくら儲かるの?に答える3つの考えかた

 連載第1回では、費用対効果を考えることの重要性について説明しました。

 ECサイトでは、売上が増えるとともにバックヤードの作業も増えることを考えておかないと、受注漏れや配送遅れなどのお客様対応がおろそかになってクレームの嵐になることもあります。
 アクセス解析をして売上を伸ばすことを考えることも大切ですが、全体のバランスを見ておかないといけません。

 ECサイトって、決済手数料の0.5%とか数十円~数百円の配送料をシビアに交渉したりしていますので、アクセス解析というわけのわからないものにドカーンとお金をかけて、結局よく分かりませんでした、というわけにはいきませんよね。みんなで必死に努力して、貯めた貯金をドブに捨てるようなものですから。

 アクセス解析の費用についての考えかたは、大きく分けて3つあります。

1.ECサイトの調査費用だと思う

 健康診断か人間ドックみたいなものと考えてもらえればいいですね。健康だと思っていたのに実は……ということもありますし、どう考えてもダメだろと思っていても問題ない時もあります。

 今が良いのか悪いのか? 伸びているのか落ちているのかなどを詳しくを知るためには、Google アナリティクスなどのアクセス解析ツールで現状把握をしないといけません。

 とはいっても、その前に売上が増えているのかどうかは分かっているので、とりあえず調査ということはないはずです。Google アナリティクスが無料といっても、使いこなすには時間(=コスト)がかかりますからね。

 伸び悩んでいる原因は何か?もっと伸ばすにはどうするか?といった明確な目的があってこそ調査は活きてきます。調査なのでかけられる費用は、少なければ少ないほど良いとなります。

2.広告の効果測定だと思う

 広告費に毎月200万円かけていて、効果を維持したまま10%削減して、その費用を他に回したい。といった時などに使います。広告の管理ツールではその媒体のことしかわかりませんので、全体の数字を見て判断するにはアクセス解析ツールを入れるしかありません。

 広告費は継続的にかかる費用なので、削減額が5~10%であったとしても年間ではかなり大きな効果となります。そのため、アクセス解析にかけることができる費用も、1.の調査よりは多くなります。

3.コンバージョン率を上げるための費用だと思う

 デザインや使い勝手、カートなどを改善して、コンバージョン率を上げるためのヒントを探すために使います。この場合は、記事にも書いたように改善の費用も掛かってきますので、費用をどこまで圧縮できるかがポイントになります。

 コンバージョン率が改善されれば、ある程度の期間は継続しますので、要所要所で費用をかけてください。ケチりすぎてスピードが遅くなるのは最悪です。

 このように、いきなりGoogle アナリティクスを導入して数字を見るのではなくて、自社が3つのうちのどれにあたるのかを判断してからアクセス解析に取り組んでください

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この記事の著者

森野 誠之(モリノ セイジ)

運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサ...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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