ECの売上を左右する「転換率」を改善する
ECサイトで売上げを上げるために、「集客」と「転換率」を考えることは常識中の常識です。もちろん、サイトに来てもらわなければ始まらないのですが、「集客 ＞ 転換率」となりすぎている、転換率について考えていない、というショップオーナーは少なくありません。
ご存じのとおり、ECサイトの売上＝注文数×客単価、注文数＝訪問数×転換率ですから、すなわち【売上＝訪問数×転換率×客単価】となります。集客も重要ですが、転換率を上げれば売上が上がるわけです。
おそらく、多くのショップオーナーが、「転換率」を上げる（改善する）必要があるのはわかるが、具体的にどうしたらいいかわからないのでしょう。今回は、転換率を上げるための工夫を見ていきます。
ちなみに、ここで言う転換とは、カートボタン〔買い物カゴに入れる〕をクリックした数ではなく、カートに入り注文確定した注文数を指します。
「カゴ落ち」を改善すれば、売上は上がる
カートに入っても注文確定をしない、つまり「転換」の逆が｢カゴ落ち｣です。カゴ落ち率を改善することで、売上は上がっていきます。
訪問数（ユニークユーザー数）：100人
カート入り数：10人
注文確定：3件
カゴ落ち率：0.7
転換率：0.03
客単価：5,000円
売上＝注文数×客単価
売上＝3件×5,000円＝15,000円
売上＝訪問数×転換率×客単価
売上＝100人×0.03×5,000円＝15,000円
売上＝カート入り数×（1-カゴ落ち率）×客単価
売上＝10人×（1-0.7）×5,000円＝15,000円
カゴ落ち率を改善するには、その原因を知らなくてはなりません。
