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ECzine Day 2024 Autumn

2024年8月27日(火)10:00~19:15

押さえておきたい!ECトレンド図鑑

「LINE」でCXを生み出す国は他にない?SAPに聞く日本市場の特徴とeコマースに必須の施策

 eコマースによる買い物が当たり前になった今、顧客体験(CX)が他社との差別化の鍵を握る。2023年6月に、SAP Emarsys グローバルセールスリード Emarsys市場開発担当 Sam Rosenthal氏が来日。SAPジャパン Enterprise Cloud事業本部 カスタマーエクスペリエンス事業部 事業部長 阿部智亜氏とともに、EC市場のトレンドやCXにおける日本の現状・課題、「SAP Emarsys Customer Engagement」(以下、SAP Emarsys)の特徴を語ってくれた。

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この記事の著者

末岡 洋子(スエオカ ヨウコ)

フリーライター

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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https://eczine.jp/article/detail/12964 2023/07/07 07:00

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