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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2023 Spring

2023年3月16日(木)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。 ※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。

季刊ECzine

2022年秋号(vol.22)
特集「Above and Beyond expectations!!〜期待以上の体験を提供するテクノロジーとブランド〜」

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売上成長に効く! ECサイトのプチ改修

ユーザーニーズを踏まえ送客を最適化 アパレル・フラワーギフトEC事例からTOP画面プチ改修法を探る

 EC運営をする中で、「なかなか成果が伸びない」「思うように売上が上がらない」とお悩みの方は多くいらっしゃるのではないでしょうか。ECで成果を上げるために重要なポイントのひとつに「プチ改修」があります。今回はGMOペイメントゲートウェイ株式会社 イノベーション・パートナーズ本部に所属する菅原さんが、TOP画面のプチ改修事例と実施後の効果についてご紹介します。

前回記事のおさらい

 前回は、カート画面を含む「購入導線」へユーザーを誘導する上で欠かせない「回遊導線」のうち、ユーザーの商品選定に重要な役割を果たす「商品一覧」画面のプチ改修方法と事例をご紹介しました。

 当社では、「TOP」「商品一覧」「商品詳細」など、購入に進む前に商品の検討を行うページ群を「回遊導線」と呼んでいます。今回は「回遊導線」のうち、ECサイトの顔ともなる「TOP」画面のプチ改修についてお伝えします。

クリックすると拡大します

「TOP」画面に求められるのは、ユーザーを適切に送客する機能

 ECサイトの入り口である「TOP」画面には、さまざまなユーザーが来訪します。今まさに商品を購入しようとしているユーザーはもちろんのこと、購入前に商品を検討しているユーザーや、単純に情報を収集したいだけのユーザーも訪れるなど、フェーズは多岐にわたると言えるでしょう。

 一般的に、ECサイトへのアクセス数が伸びるほど購入目的のユーザーが占める割合は減少し、情報収集目的のユーザーが占める割合が増加していきます。「TOP」画面では、こうした多様なユーザーをニーズに応じて振り分け、適切に送客する機能が求められるのです。

 しかし、すべてのユーザーのニーズを一度に満たすことは難しいため、プチ改修の観点ではユーザーのニーズを3段階に分けて優先順位付けを行います。

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「購入」「検討」「情報収集」 3つのニーズを踏まえどうプチ改修する?

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この記事の著者

GMOペイメントゲートウェイ株式会社 イノベーション・パートナーズ本部 菅原悠(スガワラユウ)

秋葉原の有名店にて、PC周辺機器販売のEC事業の売上を2年間で約3倍に伸ばし、黒字化を達成した実績を持つ。現職では当時の経験から、実効性だけでなくECサイト運用の持続可能性をも考慮した施策提案を心掛けている。上級ウェブ解析士資格、統計検定2級保持者。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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https://eczine.jp/article/detail/11620 2022/08/31 07:00

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2022年8月30日(火)10:00~16:10

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