SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2024 Autumn

2024年8月27日(火)10:00~19:15

売上成長に効く! ECサイトのプチ改修

継続は力なり ボトルネック発見から「プチ改修」実行までの手順を徹底解説

 EC運営をする中で、「なかなか成果が伸びない」「思うように売上が上がらない」とお悩みの方は多くいらっしゃるのではないでしょうか。ECで成果を上げるために重要なポイントのひとつに「プチ改修」があります。今回はGMOペイメントゲートウェイ株式会社 イノベーション・パートナーズ本部に所属する菅原さんが、優先して「プチ改修」すべきボトルネックの発見方法と、実際に「プチ改修」を行うまでの手順を紹介します。

プチ改修を優先すべきボトルネックを見つけよう

 当記事では、GMOペイメントゲートウェイ株式会社 イノベーション・パートナーズ本部 イノベーション戦略部 集客支援グループに所属する菅原が、当社が携わってきたECサイト成長支援プロジェクトの一部をお見せしながら、「プチ改修」の重要性をご紹介いたします。

 前回は、ECサイトの売上安定化に重要なユーザーの「ロイヤリティ」向上についてお伝えしました。さまざまな観点からプチ改修の事例をご紹介してきた当連載ですが、最終回となる今回は、プチ改修実施の優先順位付けに役立つボトルネックの発見方法と実行手順についてお伝えします。

 ECサイト運営を担当されている皆様の中で、改善の優先順位付けがわからないという方は多いのではないでしょうか。そんな皆様におすすめしたいのが、ECサイト導線図の作成です。

 ECサイト導線図を使って、ユーザーが購入完了に至るまでのチェックポイントごとの到達数をGoogleアナリティクス(GA)等で計測。それぞれの区間の遷移率からボトルネックを突き止めることで、最優先で対応すべきポイントを発見できます。最適なチェックポイントの区切りかたはECサイトごとに異なりますが、GAを使用している場合は「商品詳細」「カート」「購入手続」の3つの画面は必ず加えておくとよいでしょう。基本になるイメージを図にしてみます。

クリックすると拡大します

 補足として、「カート」から「購入完了」の間に存在する「購入手続」の画面が複数ある場合は、そのすべてをチェックポイントとすることで、フォーム最適化(EFO:Entry Form Optimization)などの施策が打ちやすくなります。

 一般的に、ECサイトにおける購入CVR(Conversion Rate:コンバージョンレート)は1%が目安とされますが、この数値を各チェックポイント間に因数分解すると、おおむね前出の図のような傾向になっているかと思います。個人向けであれば、「商品詳細」画面から「カート」画面の区間でもっともCVRの数値が小さくなるECサイトが大半です。基本的には、ECサイト全体の中で遷移率がもっとも低い区間を優先的にプチ改修の対象とすべきです。

一方で、施策を打った際に成果が表れやすいのは、「購入完了」画面に近い「カート」画面以降の区間、すなわち「購入導線」である点にもご注意ください。「購入導線」において売上金額に数%以上の影響がありそうな「準ボトルネック区間」が存在する場合は、より短い期間で売上向上が実現できる可能性が高いため、こちらを最優先でプチ改修していきましょう。

会員登録無料すると、続きをお読みいただけます

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

次のページ
ボトルネック発見からプチ改修実行までの手順を解説

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • X
  • Pocket
  • note
売上成長に効く! ECサイトのプチ改修連載記事一覧

もっと読む

この記事の著者

GMOペイメントゲートウェイ株式会社 イノベーション・パートナーズ本部 菅原悠(スガワラユウ)

秋葉原の有名店にて、PC周辺機器販売のEC事業の売上を2年間で約3倍に伸ばし、黒字化を達成した実績を持つ。現職では当時の経験から、実効性だけでなくECサイト運用の持続可能性をも考慮した施策提案を心掛けている。上級ウェブ解析士資格、統計検定2級保持者。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

ECzine(イーシージン)
https://eczine.jp/article/detail/12419 2023/03/28 07:00

Special Contents

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2024年8月27日(火)10:00~19:15

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング