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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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季刊ECzine vol.07 定点観測

実店舗のデジタル的進化が 顧客軸でのマーケティングを可能に

 EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて聞きました。※本記事は、2018年12月25日刊行の『季刊ECzine vol.07』に掲載したものです。

電子版(誌面)はこちらから閲覧できます。

パリの地下鉄でスマホユーザー増加 秋の欧州オムニチャネル視察

 9月に、ヨーロッパ視察に行った逸見さん。ECやオムニチャネルの先進国と言えば、真っ先にアメリカが、最近では中国が思い浮かぶが、実際にモノの配達が伴うECの場合、国土の広さを考慮する必要がある。

 国土の狭い日本は、アメリカや中国よりもむしろ、ヨーロッパの各国の取り組みのほうが参考になるのではないかというのが逸見さんの考えだ。実際にヨーロッパでは、ネットで予約して実店舗でモノを受け取る「店受取(クリック&コレクト)」が進んでいる。

 9月10日〜12日にパリでリテールカンファレンス「PARIS RETAIL WEEK」が開催されていたこともあり、今回はパリ、ロンドンのふたつの街を訪れた。その国のECで、街の小売店で、実際に買い物をしてみるのが、逸見さんの視察におけるミッションのひとつである。

 パリで印象に残った店のひとつに「AROMA ZONE(アロマ・ゾーン)」の名前をあげた。自分でアロマを調合するところから楽しむ人たち向けに、精油など基材の販売を行っている。もうひとつは、最近パリの中の若者の街として知られるマレ地区にあるファッションストア「BHV(ベー・アッシュ・ベー)」。それから「LEROYME RLIN(ルロイ・メルラン)」、日曜大工グッズが人気のDIYストアだ。

 「AROMA ZONEではプライスカードにスマホをかざすと、カードには書ききれなかった情報をECサイトから呼び出したり、いくつかの小売店舗ではセルフレジがあったり、会員カードと連動したクーポン発券機があったり、とデジタル要素は用いられていますが、あくまでその程度。おそらくそれ以上の必要性を感じていないのでは。昔ながらの小売スタイルを続けています。

 2016年、17年にヨーロッパを訪れた際との違いは、地下鉄など電車内でスマホを見ている人が増えたこと。当時は、アジアと比較すると少ないなと思っていたのですが。それならば店側もデジタルを取り入れていくか、という動きにこれからなるのではないでしょうか」

この記事は、紙の雑誌『ECzine』に掲載した限定公開の記事です。
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