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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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ECzineニュース

オン・オフのユーザー行動を結びつけて分析 ベンダーフリーなCDP支援「PERSONAL CDP」開始

 UNCOVER TRUTHは、オンラインとオフラインでのそれぞれのユーザー行動を結びつけた情報のデータプラットフォームCDP(カスタマーデータプラットフォーム)の基盤構築を、ベンダーニュートラルで実現するコンサルティングおよび実行・運用するサービス「PERSONAL CDP」の提供を正式に始動。

 ユーザー動向の可視化と実購買に結びつく施策運用が可能に。オンラインとオフラインの統合データでユーザーを理解し、「どのユーザーが、どの程度の検討段階に進んでいるのか、既存客であれば、どの程度利用している段階(優良顧客段階)なのか」「どのユーザーが、どのコンテンツに興味を示したか」などの行動データと、会員情報や外的情報などの各種データを掛け合わせパーソナライズ。ユーザー1人ひとりの興味・関心・行動に合わせた最適な実行施策を立案・実行・効果検証する。

 「PERSONAL CDP」は次のことを実現するとしている。

1.ユーザーに寄り添ったコミュニケーションを実現

 ユーザーのオンライン・オフラインにおけるそれぞれの行動履歴をデータ統合し、顧客カルテを作成することで、従来リアル店舗で行われていたような、来店者1人ひとりに寄り添った(最適化された)コミュニケーションを総合して行える環境を実現する。

2.オンラインとオフラインのユーザーをつなげて分析

 ユーザー1人ひとりの行動データを蓄積し分析することで、好みや行動の傾向などを把握することが可能に。ユーザーの属性に合わせた広告ターゲティングやセールスコミュニケーションが実現可能となり、精度の向上に貢献する。

3.事業分野に合わせたコミュニケーション設計を実現

 設計・施策提案に際してはデータアナリティストチームが、使用するツールの制約なくベンダーフリーに対応し、クライアントの目的・要望に最適な形でステータスに合わせた構築設計を行う。

4.ベンダーフリー

 TreasuredataやTealiumなどのCDPツールをすでに導入済みの場合は、利用中の各ツールをそのまま組み込む形で活用推進のコンサルティングを実施。CDPツール未導入の前には、ツール選定や構築設計の段階から細やかなサポートする。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

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