エアウィーヴは、ビデオ通話でエアウィーヴのスリープカウンセラー（販売員）に寝具選びの相談ができる新サービス、リモート・コンシェルジュを5月19日（火）より開始した。
リモート・コンシェルジュは、顧客が店頭に足を運ばなくとも、販売員がオンライン上で映像を交えながら疑問に回答。自宅などから、ちょっとした空き時間を使って顧客が自分にぴったりの寝具を選ぶことができる。寝具の買い替えや注文だけでなく、寝具のお手入れに関する相談や睡眠に関する悩みにも答える。
エアウィーヴ公式オンラインショップに表示される「WEB通話を開始」ボタンをタップすると、ビデオ通話が始まる仕組み。テキストチャットのみでの会話や写真の送受信も可能。
