パルコは、2019年11月下旬に「渋谷PARCO」をグランドオープンすると発表。
グランドオープンする渋谷PARCOは、「FASHION」「ART&- CULTURE」「ENTERTAINMENT」「FOOD」「TECHNOLOGY」の5本の柱で構成。それぞれのジャンルをミックスし、お互いの魅力を引き出しあうフロア編集を行ったとのこと。
「TECHNOLOGY」については、デジタル化時代における顧客との新しいコミュニケーションや買い物のありかたを提案。
具体的には、店頭販売に加え、ECを併設したオムニチャネル型売場「CUBE（仮称）」を展開。約130坪のエリアに11店舗の小型ショップが出店し、従来の売場より小さなスペース・店頭在庫数で、デジタルテクノロジーを活用して、顧客の求める商品に出会える店舗ゾーンにチャレンジする。
ショールームの機能を高めたNEXT店舗として、戦略アイテムや限定商品を中心にそろえ、その他の商品はデジタルで在庫管理し、「PARCO ONLINE STORE」（EC）で販売。共用部に設置する大型サイネージやショップ内サイネージでは、手持ちのスマートフォンへ直接データを転送し、店頭にはないオンライン上の商品をいつでも買うことができ、その場でストレスなく買い物ができる仕組みも整えた。
XR技術を活用し、コンピューターで制作した3次元のクリエイティブ作品を、スマートフォンやAR対応グラスを通して、その場に存在するかのように展示する空間演出を実施。2018年に実施したVRのコンテンツアワード「NEWVIEW AWARD 2018」でPARCO賞を受賞したVR空間デザイナーDiscont氏によるインスタレーション作品の展示を予定し、現在制作を進行している。
TECHNOLOGYをより身近に体験できるカフェやショールーム型のショップも導入。地下1階には、最先端の技術を用いて“魔法のような体験ができる”ティフォンの新業態カフェ「Tyffonium cafe」がオープンし、AR（拡張現実）を組み合わせた新感覚スイーツを提供。1階には、日本初となるクラウドファンディングを活用した実証実験型AIショールーム「BOOSTER STUDIO by CAMPFIRE」をオープン。ここでは、IoT製品などをはじめとした、世界中の世に出る前のユニークなデジタル製品やアイデアを実際に触れて試すことができる。
電子化したレシートをスマートフォンに届けるレシート管理アプリ「スマートレシートサービス」（東芝テック）を活用し、PARCOの公式アプリ「POCKET PARCO」ユーザー向けに、「電子レシート」サービスの提供を開始します。今後、アプリの利用データやお買い物履歴など、さまざまなデータをAIにより分析・学習し、来店前・来店中・来店後の最適なタイミングで、お客様の好みにマッチするショップや商品・サービス・コンテンツ情報を配信する新たな仕組みを開発・リリース予定。
