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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2022 Summer

2022年6月8日(水)10:00~16:50

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季刊ECzine

2022年春号(vol.20)
特集「Refine CX ~EC起点のデータで創る次世代コマース体験~」

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ECzineニュース

LOHACOの受け取りサービス「Happy On Time」、直前に電話など4つの機能を追加

 今回追加された、4つの機能は以下のとおり。

1.置き場所を指定して受け取る

 ドアチャイムを鳴らすことなく、ダイレクト指定の置き場所へ届ける。 置き場所は、「玄関扉の前」「車庫」「物置の中」「裏口・勝手口扉の前」から指定できる。ドライバーは商品配達完了後、 モバイル端末で置き場所の状況を撮影、消費者はLOHACOアプリやサイト(PC・スマホ)から写真画像で確認。

 「今は出られないから玄関前に商品を置いてほしい」といった要望に応える。

2.ダンボール回収

 LOHACOから届けた商品のダンボールや紙袋(エコお買い物バッグや緩衝材は除く)を、 ドライバーが商品を届ける際に、対面で回収する(即時回収は不可)。

3. 配送直前に電話

 ドライバーが配送先に到着後、 消費者指定の電話番号に電話した後、商品を届ける。単身女性などが安心して商品を受け取れるようにするほか、再配達の削減も目指す。

4.宅配ボックスで受け取る

 ドアチャイムを鳴らすことなく、 ダイレクトに宅配ボックスへ商品を届ける。 注文時に「宅配ボックスに入れない」を選択した場合でも、 配送までに本機能で指定すrことで、宅配ボックスでの受取りへ変更することができる。

 「Happy On Time」は、2016年8月31日に開始した商品受け取りに関するサービス。1、2時間枠で受取り時間を指定できるほか、事前に30分幅で通知し、配送10分前に、「もうすぐお届け」する旨をアプリのプッシュ通知で連絡。配送の1時間前から、 アプリまたはサイト上の地図でドライバーの現在位置を確認できるなどの機能がある。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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