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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2022 Winter

2022年12月1日(木)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年秋号(vol.22)
特集「Above and Beyond expectations!!〜期待以上の体験を提供するテクノロジーとブランド〜」

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ECzineニュース

サイト改善ASPのSiTest、人工知能による自動返信機能を搭載

 グラッドキューブは、2017年1月23日よりAI搭載 ウェブサイト解析・改善ASPのSiTest(サイテスト)内でのお客様からの質問に対し、ディープラーニングを採用した自然言語分類サービスを活用して自動返信する機能を提供することを発表した。

 SiTestは、サイト解析・改善に必要とされるヒートマップ機能、A/Bテスト機能、EFO(フォーム最適化)機能が搭載されたオールインワンアプリケーション。人工知能によるウェブサイト解析の「AIレポート」を出力し、ウェブサイト改善の人的コストを削減をはかる。

 SiTestでは、導入サイト数が17万サイトを超え、ユーザーの数が増えるに伴いシステムに関する質問も増加している。

 これまで顧客の質問への回答は担当者が電話や電子メールにて行っていた。そこで、過去の問い合わせ内容を分類し最適な回答を機械学習させることにより、回答までの待ち時間の短縮や効率化を図る目的で導入を開始した。多種多様なB2Bでの質問において、これらをクラスタリング、分類器によって機械学習することに成功したことで、サービスローンチすることとなった。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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https://eczine.jp/news/detail/4165 2017/01/26 13:00

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