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2024年6月6日(木)10:00~17:40(予定)

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ソフトバンク・テクノロジーとゼロスタート、ユーザーの感情・行動を予測するECサイト内検索

 ソフトバンク・テクノロジーが提供する感情データ連携サービス「Emotion i」は、PCサイトやスマートフォンサイトにおける来訪者の無意識の行動を読み取り、AI「感情知能」により感情データを抽出し活用できるサービス。

 ゼロスタートの提供するハイエンド検索エンジン「ZERO ZONE SEARCH」は、単純に検索条件に一致する商品を表示するだけではなく、レコメンドエンジン ZERO ZONE RECOMMENDとの連携や在庫状況や売れ筋情報など、あらゆる情報を加味し個々のユーザーにパーソナライズした検索結果を提供する製品だ。

 今回、ZERO ZONE SEARCHとEmotion iが連携することによって、サイトを訪れているユーザーの感情を加味した検索結果表示が実現し、検索結果からのコンバージョンをさらに向上させることを可能となった。

 また、検索においてユーザーが入力するキーワード・絞り込み項目・並べ替え条件などの検索クエリはユーザーのその瞬間の需要を強く反映しているデータ。検索クエリデータをEmotion iに入力することで、感情予測の精度の向上も実現していく予定となっている。

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