[申込締切まで1週間]これからの顧客体験に生成AIは必須？マーケレベルを上げる方法を事例で解説

　ECzineは、2023年9月22日にオンラインイベント「ECzine Day 2023 Autumn」を開催する。当日は2トラックに分けて、メタバースやステマ規制対策、リテールメディアなど、EC業界の最新情報が幅広く理解できる全13セッションを無料配信。

　Aトラックで10:40～11:20に配信されるセッションでは、生成AIを活用しマーケティングレベルを引き上げ、より良い顧客体験を生み出す方法が紹介される。

　顧客の心理やニーズは、変わり続けている。顧客の細かい変化を捉えたリアルタイムマーケティングは、各企業にとって必須の対応事項ともいえるだろう。そこで活用を検討したいのが、生成AIだ。

　生成AIを取り入れることで、リアルタイムでの施策の実行が可能となる。加えて、マーケターの作業工数を減らすなど、業務効率化にも期待ができる。本セッションでは、カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するBrazeの伴田有香氏が、生成AIの活用でマーケティングレベルを上げ、顧客体験を改善する手法を、事例やデモとともに説明する。

　本イベントの事前申込締切は、2023年9月21日（木）13:00。1セッションからでも視聴できるほか、申込後に視聴セッションの追加・変更も可能だ。視聴人数には限りがあるため、気になるセッションがあれば早めの申込をお勧めする。

　現時点で公開されているセッション情報は、次のとおり。詳細は「ECzine Day 2023 Autumn」イベントサイトから見ることができる。

ECzine Day 2023 Autumn セッションのご紹介

A-1

• セッション名：リテールDXで店舗・ECの売り場をシームレスに～顧客理解を深める施策とは～
• 登壇者：株式会社サンドラッグ　執行役員／日本オムニチャネル協会　実務フェロー 田丸知加氏

A-2

• セッション名：AI活用による新たなEC体験を！ハイパーパーソナライゼーションで最高の顧客体験を実現する方法
• 登壇者：株式会社Braze プロダクト＆グロース本部 グロースエンジニア 伴田有香氏

A-4

• セッション名：メタバースが作る顧客接点の未来　「今」アダストリアが取り組む理由とその「未来」
• 登壇者：株式会社アダストリア マーケティング本部広告宣伝部 メタバースプロジェクトマネージャー 島田淳史氏／株式会社翔泳社 ECzine編集部 木原静香

A-5

• セッション名：サイトのCV、まだ上がる。三陽商会から学ぶ顧客と共創するUI改善
• 登壇者：株式会社三陽商会 事業本部ブルーレーベルクレストブリッジビジネス部 EC・商品運営課 主任 黒澤和彦氏／株式会社プレイド KARTE Blocks 事業推進 中井真実氏

A-6

• セッション名：ECのアプリ経由売上50％超え、MAU40％以上も 成果に差が出るアプリの鉄板施策
• 登壇者：株式会社ヤプリ マーケティング部 神田静麻氏

A-7

• セッション名：支援実績16,000件以上！事例から見る自社ECサイトレイアウトの正解はこれだ！
• 登壇者：株式会社これから 取締役 川村拓也氏

A-8

• セッション名：ステマ規制について学ぼう～健全なブランドコミュニケーション、マーケ活動のためにできること～
• 登壇者：一般社団法人クチコミマーケティング協会 運営委員会委員長／東京工科大学　准教授・博士 藤崎実氏／株式会社翔泳社 ECzine編集部 木原静香

B-1

• セッション名：スープストックトーキョーに学ぶ、“中の人を感じる”EC運営
• 登壇者：株式会社スープストックトーキョー 価値づくりユニット 副ユニット長 兼 EC事業部長 齋藤恭史氏

B-4

• セッション名：日清食品グループにおける生成AI活用
• 登壇者：日清食品ホールディングス株式会社 情報企画部 デジタル化推進室 室長 山本達郎氏

B-5

• セッション名：CM止めても事業拡大し続けるワークマンのアンバサダーマーケティングとは
• 登壇者：株式会社visumo 代表取締役社長 井上純氏

B-6

• セッション名：リピート購入も、じっくり検討購入も、商品を探しやすいサイト導線で売上を伸ばし続ける方法
• 登壇者：ビジネスサーチテクノロジ株式会社 営業本部 マネージャー 平井孝弥氏

B-7

• セッション名：リピート顧客を取り戻せ！ AIエンジンを使った、多様性のあるEC体験の創出とは
• 登壇者：シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 マーケティング部 シニアマネージャー 園田真悟氏

B-8

• セッション名：ヤマハ発動機×BASE FOOD　商材が違えば使い方も違う？ファンコミュニティの「現在地」と「これから」
• 登壇者：ヤマハ発動機株式会社 ヤマハモーターラボ for R7 コミュニティマネージャー 鬼頭知宏氏／ベースフード株式会社 マーケティング部 コミュニティマネージャー 吉田千紘氏／株式会社翔泳社 ECzine編集部 藤井有生