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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のECzine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

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ECzine Day 2022 Winter

2022年12月1日(木)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年秋号(vol.22)
特集「Above and Beyond expectations!!〜期待以上の体験を提供するテクノロジーとブランド〜」

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ECzineニュース

ライブ配信アプリ「17LIVE」、リアルタイムでパーソナライズなコミュニケーション強化にBraze採用

 統合型カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するBrazeは、ライブ配信アプリ「17LIVE(ワンセブンライブ)」を運営する17LIVE株式会社が、ライバー(ライブ配信者)とリスナー(ライブ配信視聴者)とのエンゲージメント強化、CX向上に向けて、リアルタイム性のデジタルコミュニケーションを実現するために、Brazeを採用したことを発表した。

 17LIVEは、日本を含む世界6地域に拠点を置き、238の国と地域にてサービスを展開しているグローバル企業。トーク、音楽、ゲームや占いなど、多岐にわたるジャンルの配信はもちろん、活躍するタレントや著名人による配信など、さまざまなライブ配信を24時間配信。スマホひとつあれば、いつでも誰でもどこにいても、世界中の人と「この瞬間」につながることが可能であり、ライバーとリスナーがリアルタイムでコミュニケーションを楽しめるエンターテインメントを提供している。

 コロナ禍によって、ライブコンサート、スポーツイベントをはじめ、さまざまな産業がオフラインからオンラインへ新たな提供方法へと進化していった。「17LIVE」では、常に新しい配信ジャンルの創出や強化を行い、各ジャンルで活躍するライバーやリスナーを対象としたキャンペーンなどを実施したことで、より双方向で楽しんでもらえるような環境を提供してきた。

 同アプリでは、さらなる成長に向けて、「ライブ体験」の進化を目指している。大幅な登録者数、ライバー増加によって、今まで利用していたシステムの環境では、登録者数の上限が制約されており、ユーザーに対して画一的なプッシュ通知のコミュニケーションしかできなかった。同アプリは、セグメント別に応じたパーソナライズでリアルタイムなコミュニケーションを実現するために、スケーラビリティ、クロスチャネルの展開、グローバルサポートを評価し、Brazeを採用した。

 同サービスは、リテール&Eコマース、ファーストフード、メディア、エンターティメント、消費財業界の世界のトップブランドに採用されている。グローバルブランドは、同サービスを利用することで、顧客データをリアルタイムに取り込み、処理し、文脈に応じて適切なクロスチャネルのマーケティングキャンペーンを組み立て、最適化し、顧客エンゲージメント戦略を継続的に進化させることができるという。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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