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「人の心を動かすメールマガジン」のプロ集団・グリーゼには、さまざまなお悩みを抱えたマーケティング担当者がやってきます。今回は、あるIT企業が実施したメルマガを読まない見込み客を動かすための「調査結果発表メール」の事例です。
依頼人は、あるクラウド型のサービスを開発・販売するIT企業のマーケティング担当 鈴木氏（仮称）。「情報発信で、お客様に貢献する」という企業ポリシーに基づき、毎月4誌×2本＝計8本のメルマガを配信していて、「おかげさまで、読者は少しずつですが、着実に増えています」とのこと。
しかし、鈴木氏によると、メルマガの開封率・クリック率は悪くないのに、読者がなかなか「次のステップ」に進んでくれないという。
「次のステップ」とは何かを聞いてみると、「デモ」または「セミナー」への参加を指すらしい。
つまり、この企業では、
というシナリオを描いているのだが、見込み客がシナリオどおりに動いてくれていない……ということのようだ。一体、何が問題なのだろうか？
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株式会社グリーゼ 代表取締役 江島民子（エジマ タミコ）
人気企業のメールマガジンを多数手掛ける「人の心を動かすメールマガジン」のプロ集団、株式会社グリーゼ代表。日本オンラインショッピング大賞審査員、ＳＯＨＯホームページ大賞審査員などを歴任。マイクロソフト社の社会貢献事業「女性起業ＵＰルーム」初代コーディネーター。 全国1535ヶ所で実施された創業塾・経営革新塾の受講者アンケート調査では『講師満足度日本一』の評価を受けている。東京・大阪・福岡・秋田・新潟・仙台・福井・高...
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