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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のECzine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

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ECzine Day 2023 Spring

2023年3月16日(木)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年秋号(vol.22)
特集「Above and Beyond expectations!!〜期待以上の体験を提供するテクノロジーとブランド〜」

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これから始める自社EC、成功のステップ

自社ECサイトのリニューアル、失敗せず効果を最大化する3つのポイント


自社ECサイト構築実績800社超え!アラタナの皆さんが、これから新規参入する企業に向けて、自社EC成功ノウハウをお届けします。今回は、リニューアルがテーマです。よくある失敗と、それを防ぐためのポイントとは。

安易に考えると失敗する!ECサイトリニューアルのポイント

 こんにちは、アラタナの揚松です。アラタナでは、これまでに1,000サイト以上のECサイトの構築を経験しており、私自身も新規構築・リニューアル問わず、100サイト以上のサイトオープンに寄り添ってきました。

 本連載ではこれまで、自社ECサイトの新規構築をテーマに書いてきました。

 第4回となる今回は、「リニューアル」についてお届けします。

EC事業者がリニューアルを考える、3つの理由

 そもそも、なぜリニューアルするのでしょうか。当社がお客様からよく聞く理由は、大きく以下3つに分類できます。

1.システムが古くなっている

 ネットショップもパソコンのOS等と同じで、バージョンがあります。たとえば、「Windows98」のように古くなってくると、システム提供側がサポートを打ち切る場合もあります。その場合、セキュリティ等の理由から、リニューアルせざるを得なくなります。

2.機能面での不満

 デザインやカスタマイズなど、やりたいことがあるのに、システム上の制限でできていない場合、リニューアルして実現を目指します。

3.制作会社への不満

  • 構築前までは細やかな対応をしてくれていたが、出来上がったら連絡もない
  • カスタマイズなどでバグが多く、対応が遅い
  • ECサイト専門に行っていない制作会社で、ECについてのナレッジが少なく対応ができないと言われている……などなど。

 いずれにしても、「現在の不満を解決するため」だけを目的にしては、リニューアルはうまくいきません。具体的に、何をどうすることで、新しいサイトをどのように構築をしたいのか明確になっていないと失敗します。

 リニューアルにあたっては、皆さんが思う以上におさえておくべきポイントがあります。これを外したために、売上アップのためのリニューアルだったにもかかわらず、逆に売上が下がったということも実際に起きているのです。

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リニューアル時によくある3つの失敗

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この記事の著者

株式会社アラタナ ECマーケティング事業本部カゴラボチーム 揚松晴也(アゲマツ ハルヤ)

国際航空専門学校卒業後、航空会社に入社、飛行機、ヘリコプターの整備に従事。退職後、関東の会席料理店にて板前、店長を務める。その後、組織人事コンサルティングファームに入社。営業及び経営者向けのセミナーなどを担当。アラタナに入社後は、EC構築のプランナーや、ECコンサルとして100社以上のECサイト構築...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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2022年8月30日(火)10:00~16:10

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