市販商品とは一線を画した独自の商品戦略で成長を続けている、ロッテ公式オンラインショップ。「オリジナルコアラのマーチ」をはじめとするEC限定商品は新規顧客の獲得に大きく貢献し、IPとのコラボレーションで、さらに新規層を拡大しています。本記事では、ロッテ公式オンラインショップの運営に携わるマーケティング本部クリエイティブデザイン部EC企画課 課長の鬼頭氏と同課の立花氏に、ECを成長させるための戦略と戦術を聞きました。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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