横浜DeNAベイスターズの公式オンラインショップ「BAYSTORE ONLINE」の原動力は、ヒーローインタビューの言葉を即座に商品化する「即時性」と、推し活需要を捉えた独自の商品企画にある。実店舗との在庫・チャネルの使い分けや、担当者の「やりたい」を尊重する開発体制など、ファンとの絆を深めながら売上を最大化させる戦略の裏側を詳しく聞いた。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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