近鉄百貨店では、コロナ禍により来店が難しい消費者の買い物をサポートするため、自宅に居ながら日用品や食料品が購入できるインターネット販売などを強化してきた。
今後さらに便利に買い物してもらえるよう、あべのハルカス近鉄本店で「でんわ de オーダー」承りサービスを開始した。
同サービスでは、インターネットショップ商品に限らず百貨店の売場にある商品を、来店不要で電話で注文でき、決済が完了すると商品を自宅で受け取ることができる。化粧品売場は2020年12月より先行で実施していた。
同サービスの対象となる商品は、婦人服・洋品雑貨、化粧品、紳士カジュアル・スポーツ、家庭用品、宝飾・時計。「近鉄百貨店ネットショップ」に非掲載の商品も注文可能だという。対象商品は順次拡大予定となっており、詳細は近鉄百貨店HPに掲載される（一部、対象外の商品、売り場がある）。
