SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2024 Autumn

2024年8月27日(火)10:00~19:15

ECzineニュース

ECサイトの物品購入、2018年よりID決済利用が増加 常用決済方法ないと離脱も/SBペイメント調査

 SBペイメントサービスは、ECサイト(物販、デジタルコンテンツ)における決済手段の利用実態に関するアンケート調査を実施。同調査結果の一部を抜粋して発表した。

ECサイトでの物品購入時の決済は「クレジットカード決済」が最多

 ECサイトで物品を購入する際、最も利用する決済手段についてたずねたところ、男女ともに「クレジットカード決済」を最も利用すると回答し、次いで「コンビニ決済」となった。

 年代別で比較すると、10代においては「クレジットカード決済」の割合は40%以下に留まり、「コンビニ決済」「キャリア決済」「PayPay(オンライン決済)」「代金引換」の合計が45%以上を占めた。男性20代、30代においても、「コンビニ決済」「キャリア決済」「PayPay(オンライン決済)」「代金引換」の合計が20%を超えている。

 ECサイトで物品を購入する際、最も利用する決済手段のその理由をたずねた。クレジットカード決済は「購入金額が高い場合、クレジットがいちばん便利」、コンビニ決済は「クレジット情報を入力することに抵抗があるし、代引きだと手数料がかかる」、キャリア決済は「携帯代と一緒に払えて便利」、PayPay(オンライン決済)は「楽だし使える所が多い」、代金引換は「商品の受け渡しと同時に払うから安心する」となった。

ECサイトでのデジタルコンテンツ購入時の決済は「クレジットカード決済」が最多

 デジタルコンテンツを購入する際、最も利用する決済手段についてたずねたところ、男女ともに「クレジットカード決済」を最も利用すると回答し、次いで「キャリア決済」という結果に。年代別で比較すると、10代男性においては「クレジットカード決済」の割合が31.3%、10代男女と20代男性においては「キャリア決済」「コンビニ決済」「PayPay(オンライン決済)」「⼝座振替」の合計が20%以上となった。30代、40代女性においては同年代男性と比べて「PayPay(オンライン決済)」の利用意向が高いことが特徴としてみられた。

 デジタルコンテンツを購入する際、最も利用する決済手段のその理由をたずねた。クレジットカード決済は「事前にお金をチャージしなくても残高気にせず使える」、キャリア決済は「支払い管理ができて、確実に支払いができる」、コンビニ決済は「クレジットと出費を別にしたい」、PayPay(オンライン決済)は「簡単でメジャー」、口座振替は「毎月の引き落としのほうが便利」となった。

 2018年に最も利用する決済手段の調査を行った結果と比較したところ、物販サイトでは、男女ともに「クレジットカード決済」の割合が減少し、「後払い」の代わりに「PayPay(オンライン決済)」が台頭。デジタルコンテンツサイトでは、男女ともに「コンビニ決済」の割合が減少し、さらに「プリペイド決済」「銀行振込」に代わり「PayPay(オンライン決済)」「口座振替」が選ばれていることがわかった。

常用決済方法ないと離脱も

 ECサイトで物品・デジタルコンテンツを購入する際、よく利用する決済手段がない場合どうするか尋ねたところ、物販サイトでは男女ともに60%以上が、デジタルコンテンツサイトでは男性約70%、女性約60%がそのECサイトでは購入せず離脱することがわかった。

調査概要
  • 調査名:ECサイトで物品・デジタルコンテンツを購入する際の決済手段に関する調査
  • 調査方法:インターネットリサーチ
  • 調査地域:全国
  • 調査期間:2020年12月21~28日
  • 調査対象:
    1年以内に物販サイトで何らかの商品を購入した10~80代の男女2,533人
    1年以内にデジタルコンテンツを購入した10~80代の男女2,335人
  • 調査元:SBペイメントサービス

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • X
  • Pocket
  • note
関連リンク
この記事の著者

ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

ECzine(イーシージン)
https://eczine.jp/news/detail/8831 2021/02/09 05:00

Special Contents

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2024年8月27日(火)10:00~19:15

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング