プレイドは、次世代BIプラットフォーム「Looker」と連携し、Looker Blocks「Customer Experience Analytics by KARTE」としてサービス提供開始を発表。日本のプロダクトとしては初となる。
Customer Experience Analytics by KARTEでは、KARTEが蓄積したウェブ、アプリ、オフラインの購買などを含めたリアルタイムユーザーデータを、Lookerのダッシュボードで自在に描画することが可能。また、Lookerで描画した分析データからKARTEのUIに戻り、個別のアクションを実行することもでき、顧客の定量と定性、全体と個のそれぞれのデータを行き来しながら、正しい解釈とアクションが可能な環境を提供する。
