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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2022 Summer

2022年6月8日(水)10:00~16:50

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年春号(vol.20)
特集「Refine CX ~EC起点のデータで創る次世代コマース体験~」

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ECzineニュース

ユニクロ、アプリ上で起動する買い物アシスタントサービス「UNIQLO IQ」の公開を開始

 2017年9月に試験運用を開始した「UNIQLO IQ」は、AIを活用したチャット自動応答システム(チャットボット)で、UNIQLO IQと会話をするだけで、商品情報や着こなしの検索、店舗の在庫状況の確認、オンラインストアでの購入、よくあるお問い合わせの確認やカスタマーセンターへの相談と、買い物の一連の流れを切れ目なくサポートする。

 自分専用の買い物アシスタントとして、いつでもどこでも、店舗・オンラインストアを問わず、新しいチャットショッピングを体験できる。

 試験運用中、ユーザーからの声を基に改良を重ね、ユニクロアプリを利用するすべてのユーザーが利用できるようになったUNIQLO IQは、ユーザーが使用するほど賢くアップデートしていく。

 同サービスに追加された新機能の概要は下記の通り。

  • 48時間以内の売上ランキングを商品カテゴリごとに紹介
  • 「旅行」や「バーベキュー」などの着用シーンを入力すると、シーンに合わせた着こなしを紹介
  • 検索件数が多い「UT」「ジーンズ」「ギフト向け商品」の3つのカテゴリを、より簡単に詳しく検索できるボタンをそれぞれ追加
  • 1ヵ月以内に、日本の雑誌に掲載されたユニクロ商品を、雑誌別に一覧で確認可能
  • オンラインストアの利用方法や配送方法など、よくある問い合わせに回答

 また、2018年6月15日から、Google アシスタント上で、ユニクロオンラインストアの利用方法や配送状況など、よくある問い合わせに対応できるサービスを開始。音声でも、テキストでも問い合わせ対応でき、希望するユーザーはカスタマーセンターのオペレーターによるライブチャットサポートへの接続も可能となる。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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