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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2022 August

2022年8月30日(火)10:00~16:10

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季刊ECzine

2022年春号(vol.20)
特集「Refine CX ~EC起点のデータで創る次世代コマース体験~」

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ECzineニュース

Kaizen Platform、ユーザーデータ基盤 「Customer Datastore」リリース

 「Customer Datastore」は、同社が提供しているJavaScriptタグで収集できるサイト上のあらゆるユーザー行動ログと、企業が今まで投資してきた会員基盤やDMPなどのデータを接続し、分析や施策実行へ活用しやすい形で蓄積することできる。特別なシステム開発やIT投資をせずに、データを活かした施策設計を実行することが可能になる。

 この機能は、すでに提供開始している、サイト改善によりCVRやLTV向上を行うマーケティングチームをクラウド上に構築し提供する「KAIZEN TEAM for X」との連携ができる。ユーザーデータの分析から施策実施まで、一貫した改善活動をクラウド上で実施することができる。

 本サービスの特徴は、下記の通り。

データを収集・蓄積する

「Customer Datastore」はCRMやDMPなどのセグメント情報を、サイト上の行動ログに紐付けて収集することができ、分析・施策実行と活用しやすい形で蓄積する。CRM情報などの紐づけは、ウェブサイトにKaizen PlatformのJavaScriptタグを設置することで手軽に行うことができる。

データを可視化する

蓄積したデータから、サイト上の行動ログと会員データやCRMデータと接続した分析することで、1CVの価値を可視化することができる。これにより、LTVを高めるための分析も可能となる。

データを活用し、施策を実行する

ユーザーデータの活用は、会員データと紐づけたユーザーだけでなく、ウェブサイトへ訪れたすべてのユーザーに対して行うことができる。ログイン前でも行動データを活用した施策を行い、ログイン後はより継続的に利用してもらうための施策を実施することで、すべてのユーザーへパーソナライズした顧客体験を提供する。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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