LINE＠を利用しているショップが4割弱、興味ありは7割
LINE＠を「利用している」と答えた店舗は全体の37.6％。「利用していない」と答えたのは全体の6割強という結果に。利用していない店舗のうち73.4％が「興味はある」と回答。
LINE＠を導入していない1番の理由は「使い方がわからないため」
現在LINE＠を利用していない37.6％の店舗のうち、導入できていない最も多い理由は「使い方がよくわからない」の64.7％、「LINE＠のアカウント登録が大変・よくわからない」が23.5％となった。
利用したい用途は「新商品情報のお知らせ」
LINE＠を利用したい用途として、最も多かったのが「新商品情報」の85.1％。次に「セール情報」の63.8％、「運営に関するお知らせ（休業日のお知らせなど）」が51.1％、「コラム記事」の更新情報が29.8％、「その他」は6.4％という結果になった。
導入効果「とても感じる」は5.2％
LINE＠の導入による効果を「とても感じている」とした人は全体の5.2％。「少し感じている」とした人は41％、「あまり感じていない」とした人は25.6％となった。「全然感じていない」「よくわからない」とした人はともに10.3％。
さらに、現在の友だち数は「10～100人」とした人が39.5％と最も多く、続いて「10人未満」が27.9％といった結果に。100人以上を上回り、「100～500人」いるとした人が25.6％、「500人～1,000人」とした人は4.7％、「1,000人～5,000人」とした人は2.3％となった。
友だちはどうやって増やしているのか？
LINE＠の活用においてキモとなる「友だち」集めについては、66.7％が「ネットショップ上」で集めていると最も多く、「その他」ではSNSの利用が目立つ。また、「チラシなどの配布物」が35.9％となり、「リアルイベント」は15.4％、「その他」の中でも「実店舗」での告知が多くあげられ、ウェブを超えた取り組みが目立つ結果となった。
全体の4割がプッシュ通知は月に1回から数回程度
全体の42.5％がプッシュ通知を「月に1回～数回」送っていると最も多く、次に「週に1回以上」・「不定期」が共に17.5％。アカウントを開設したものの「まだ送ったことがない人」は20％という結果になった。
今回の調査は、GMOペパボが2015年7月31日〜2015年8月19日に、同社のサービス「カラーミーショップ」でECサイトを運営しているユーザーを対象に実施した、「LINE＠の利用状況に関するアンケート」の結果をもとに集計した。
