ecbeing（イーシービーイング）は、Microsoftの「Azure OpenAI Service」を活用して「ChatGPT」をもとに自社開発したチャットボットシステム「AIデジタルスタッフ」と、ReviCoが提供するレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo（レビコ）」との連携を開始した。
「ReviCo連携機能」は、ReviCoが提供するレビューフィードを「AIデジタルスタッフ」に読み込ませることで、レビュー情報を自動連携。Google連携用のレビュー・データをそのまま活用することで、シームレスな連携を可能にしている。これにより、商品提案時や問い合わせ対応時にレビュー情報を表示したり、要約して回答したりすることが可能となった。
今回の機能連携によって、接客の現場でレビュー情報をより効果的に活用できる環境が整い、EC事業者は商品選定やカスタマーサポートの質をさらに高められる見込みである。
