チャネルトークとdotdigitalがデータ連携　パーソナルなCRMデータからさらに高度な提案を実現

　「チャネルトーク」を運営するChannel Corporationと、デジタルマーケティングプラットフォーム「dotdigital」を運営するDotdigitalは、データ連携に関する業務提携の締結を発表した。

　同提携により、チャネルトーク上で取得したパーソナルデータや、問い合わせ対応／オンライン接客で得た趣味嗜好などを含むCRMデータをdotdigitalと連携し、分析に基づいた深い顧客理解と、顧客一人ひとりに合った施策の発見と実行を支援。エンドユーザーに対して、より高度でパーソナライズされた顧客体験の提供を可能にするという。