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食材宅配サービス利用経験は約24％　最多利用経験サービス1位は「おうちCO-OP」／MMD研究所調査

2023/05/19 17:30

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　MMD研究所は、「2023年食材宅配に関する利用実態調査」を実施した。同調査結果は次のとおり。

食材宅配サービスの利用経験は23.8％　世帯別でみると18歳未満と同居している世帯の利用経験が多い傾向

　全回答者のうち、日常生活において食材・食品を購入すると回答した5,287人を対象に、食材宅配サービスの利用経験について聞いたところ、「現在利用している」が14.6％、「過去利用していた」が9.2％となり、合わせて利用経験があると回答したのは23.8％だった。

　これを世帯別にみると、一人暮らし（n=1,264）は、「現在利用している」が10.4％、「過去利用していた」が8.1％となり、合わせて利用経験があると回答したのは18.6％。同居人がいる世帯では、18歳未満の同居人あり（n=1,239）のほうが利用経験が多く、「現在利用している」が20.3％、「過去利用していた」が11.5％となった。合わせて利用経験があると回答したのは31.7％となっている。

もっとも利用経験のある食材宅配サービスの上位は「おうちCO-OP」「コープデリ」「パルシステム」

　食材宅配サービスの利用経験があると回答した1,259人を対象に、現在または過去もっとも利用経験のある食材宅配サービスを聞いたところ、「おうちCO-OP」が15.9％ともっとも多く、次いで「コープデリ」が11.4％、「パルシステム」が10.3％という結果だった。

食材宅配サービスの注文方法、現在利用者は「WEB」が51.0％、「アプリ」が26.6％

　食材宅配サービスの利用経験があると回答した1,259人を対象に、食材宅配サービスの注文方法について聞いたところ、現在利用者（n=770）は「ネット（WEB）」が51.0％、「ネット（アプリ）」が26.6％となり、合わせて77.7％がネットでの注文、「電話」が2.1％、「注文用紙の提出」が20.3％となり、合わせて22.3％がアナログでの注文と回答した。

　過去利用者（n=489）は、「ネット（WEB）」が47.9％、「ネット（アプリ）」が23.3％となり、合わせて71.2％がネットでの注文、「電話」が5.7％、「注文用紙の提出」が23.1％となり、合わせて28.8％がアナログでの注文と回答した。

　次に、食材宅配サービスを「電話」または「注文用紙の提出」で注文していると回答した313人を対象に、食材宅配サービスの注文をネット以外で行っている理由を聞いたところ（複数回答可）、「以前はネット注文に対応していなかった」が30.0％ともっとも多く、次いで「ネット注文は商品が選びにくい、選びにくそう」が19.5％、「ネット上で商品を見ることに慣れていない」が16.9％と続いた。