『クロスコレクション』は、クロスカンパニーがEC展開する9ブランドを集約した直営ECモール。
「R∞」を採用することで、個人ユーザーそれぞれのタイミングやステータスにあわせて、マーケティングシナリオを設計し、メールや広告などのチャネルを使い分けたステップ配信によって、ユーザーにとって最適なコミュニケーションを実現する。
「R∞」は2,000パターン以上の対象者抽出条件とチャネルを駆使して、顧客の反応を伺いながら実行するキャンペーンのシナリオを設計。メール、ディスプレイ広告、Webサイト、スマホアプリなどを通して、1人ひとりに最適化されたコンテンツを提供し、パーソナルマーケティングで既存顧客の維持・育成する。
