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2024年09月30日(月) 〜 2024年09月24日(火)
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配送追跡・返品対応からリピート購入を促進 三越伊勢丹とアシックスジャパンの事例に学ぶ購入後体験の向上
オンラインで購入した商品がいつ届くかわからず、不安を感じた経験はないだろうか。こうした体験による顧客満足度の低下を防ぐには、購入後の丁寧なコミ...
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[書籍紹介]“口下手”な日本のBtoB企業が世界市場で成長する方法 売れる情報発信の仕組み作りを解説
BtoCかBtoBかに限らず、多様な企業や商品があふれる昨今、クオリティだけでは差別化が困難だといえる。加えて、eコマースの発達により海外企業...
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EC事業が他部署の協力を得る方法 事業推進のコツと人間関係を改善するコミュニケーション術
EC事業を問わず、新たな取り組みは社内の協力なしで進められません。そのために欠かせないのが、円滑なコミュニケーションです。トイザらスグループを...
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口コミ重視もネタバレOKも損失回避のため？ 現代の生活者が重視するツボを博報堂買物研究所が大解剖
「売るを買うから考える」という言葉をスローガンに、2003年よりショッパーマーケティング領域で活動を開始してきた博報堂買物研究所。単なる博報堂...
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カート設計からライブコマース、UGC活用のヒントまで 買物欲を刺激するEC施策の考え方を伝授
「売るを買うから考える」という言葉をスローガンに、2003年よりショッパーマーケティング領域で活動を開始してきた博報堂買物研究所。単なる博報堂...
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京和傘の老舗・日吉屋の廃業を止めた5代目の経営手腕 通販事業をきっかけにオンオフの海外展開へ
日本の人口減少や市場縮小にともない、老舗企業が世界に挑戦する動きが見られる。京都府で160年以上にわたって京和傘を作り続ける株式会社日吉屋も、...
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Yahoo!ショッピング・Amazonのセール結果が好調なワケ 楽天市場では集客施策がアップデート
EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。モール編では、いつも．の羽田野氏が解説します。今回の主なトピックス...
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