記事一覧
テーマ内その他記事
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2021/03/11友達や家族とECで一緒にお買い物 中国で広がる共同購入文化から今後のビジネスのヒントを得よう
EC先進国として、コロナ禍においても大きく成果を上げる中国。文化の違いはあれど、日本のビジネスにも活かせるポイントがあるのではないかと研究を重ねる株式会社ZOZOテクノロジーズの齋藤さん、楊さんが中国ECトレンドについて語ります。ふたりは今回、中国で定着している「共同購入」の仕組みにフォーカス。アプリごとの特徴や個性豊かなサービス内容についてもご紹介します。
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2021/03/10商品データ・動画・地図 Googleでできる接点創出の重要性
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。リワイアの岡田さんに、Googleについて聞きました。※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/03/10コロナ禍でも日本の魅力をバーチャル旅で オンラインガイドツアー「JAPONISME（ジャポニスム）」
コロナ禍の今、外国人の入国は規制されています。そんな中でも「日本の価値」を伝えるためオンラインガイドツアーを始めたM&Company代表の白石達史さん。実は、このビジネスの構想はコロナ以前からあったとか。インバウンドビジネスが逆風の中、果敢に前進する白石さんにお話を聞きました。
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2021/03/09顧客と密につながるアプリ活用 満足度向上と購買につながる機能・サービスを解説
EC購入が世の中に浸透する中で、顧客とどう接点を持ち、関係性を深めるかといったコミュニケーション設計が重要になりつつある。その中で、ロイヤリティの高い顧客との関係性を構築するものとして注目されているのがスマートフォンアプリだ。2021年1月28日・29日に翔泳社が開催した「ECzine Day 2021 Winter」にて、アプリプラットフォーム「Yappli」を提供し、これまで450以上のスマートフォンアプリ開発・運用に携わる株式会社ヤプリの島袋 孝一氏、吉留 茉央氏が登壇。スマートフォンア...
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2021/03/09DX推進における販売員活用 課題の本質と向き合う思考の持ちかたと失敗しない施策展開とは
2021年、続くコロナ禍は人の動きや購買行動に大きな変化を与えています。リテールイノベーションをテーマとした当連載では、エスキュービズムの薮崎さんがテクノロジーを活用してビジネスをより良くするための方法を語ります。今回のテーマは「DX推進」です。
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2021/03/08顧客の嗜好をアプリで理解 ワイン通販の「ENOTECA」が目指す1to1マーケティングの秘策を探る
実店舗企業が、コロナ禍の影響で新たな接客サービス構築に右往左往する中、ワイン専門商社のエノテカ株式会社は、アプリを使った顧客体験向上を着実に実現。ワイン通販サイト「ENOTECA」においては、顧客満足度4年連続1位を獲得するなど、好調な記録を残している。2021年1月28日・29日に開催した「ECzine Day 2021 Winter」にて、同ブランドのアプリ開発に携わる株式会社ランチェスター プロダクト部 プランナーの篠田健吾氏が登壇し、取り組みのプロセスを時系列に沿って紹介した。
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2021/03/08デジタル接客と併用して真価を発揮する 「LINE Pay 支払いリンク」で広がる販売の選択肢
自社ECを立ち上げるほどの商品点数はないが、オンライン上で販売を行いたい。顧客とコミュニケーションし、関係性を深めながらものを売りたい。このような考えを実現する手段のひとつに「LINE Pay 支払いリンク」がある。同サービス開発の経緯や事業者の活用法について、LINE Pay株式会社 加盟店企画チーム マネージャーの佐藤雄一さんに話を聞いた。
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2021/03/05OMOと多言語対応がもたらす顧客層の拡大 取り組みに欠かせない思考法と最新テクノロジーとは
激変する社会の中で、さまざまな取り組みが進みつつあるEC業界。とりわけ市場が縮小する日本においては、世界を意識したECの成長・拡大が重要となることは間違いない。2021年1月28日・29日に翔泳社が開催した「ECzine Day 2021 Winter」にて、大手企業を中心に2年間で約2,000社の多言語化に携わってきたWovn Technologies株式会社の小林弘佑氏が登壇。グローバルECの最新トレンドをキーワードごとに解説した上で、OMOなど新たな価値創造に向けて必要なデジタル施策につ...
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2021/03/05独自進化を遂げた日本の定期通販は国産アプリで Shopifyアプリ『定期購買』リリース記念対談
Shopifyアプリの開発を行うハックルベリーと、ソーシャルログイン等のサービスを提供するフィードフォースが共同で、新たにShopifyアプリ『定期購買』をリリース。2020年11月にShopifyが提供開始した「定期購買API」を採用し、日本のEC事業者が使いやすいよう配慮した。Shopifyアプリ『定期購買』リリースの背景について、両社の代表に対談してもらった。
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2021/03/04顧客体験向上と業務自動化・最適化を両立 世界の先進事例に学ぶAI活用の真価
さまざまなサービスやシステムでAIの活用が急速に進んでいる。ECビジネスにおいてもその流れは同様で、顧客、商品、売上などの各種データをAIで分析し、需要予測や顧客体験の向上、売上拡大などに役立てることが期待されている。2021年1月28日・29日に開催された「ECzine Day 2021 Winter」では、「macnica.ai」のブランドでAI事業を展開するマクニカのグループ企業 マクニカネットワークスの平原郁馬氏が、小売・EC業界における海外のAI活用先進事例を紹介。あわせて、これから...
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2021/03/04[マンガ]記憶をなくした現代営業マン 古代ローマの貨幣経済を体感する
世界には、さまざまな商人がいます。現代のビジネスの根源とも言える商人の歴史についてマンガで学ぶことで、これからの仕事のヒントを得られるかもしれません。連載第3回めは、古代ローマの「貨幣経済」について紹介します。 ※本記事は、2020年12月25日刊行の『季刊ECzine vol.15』に掲載したものです。
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2021/03/03［マンガ］巣ごもりの日々⑧おうち仕事の悩みはランチ 通販でお取り寄せすれば毎日がラーメン日和かも
巣ごもりの日々、いかがお過ごしですか？ おうちでお仕事をがんばる人へ、お取り寄せでちょっと素敵なごはんやおやつもいいかもしれません。おうち仕事のランチは楽しみのひとつですが、毎日となるとメニューを考えるのはひと苦労ですよね。そんな時には、ラーメンのお取り寄せが良いかもしれません。自分たちで作ってみても本格的なお店の味に。さらに残ったスープで、もう一度お楽しみが！
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2021/03/03コロナ禍のビジネスを支えるファンの存在 顧客にストーリーを伝える漬物ブランド「和もん」の事例を紹介
「アンバサダー（Ambassador）」という言葉は一般的に「大使」と訳され、日本では芸能人などがブランド大使に任命される時に使われることが多いようです。一方、SNSの普及により個人がより簡単に情報を発信できるようになり、自分の好きな企業やブランドについて発言や推奨するだけでなく、他ユーザーへのサポートやブランドの擁護まで自ら行うファンの存在が注目されています。本連載では、ファンの力を活用して課題解決を行う「アンバサダー的アプローチ」についてお話しします。第23回は、「D2C漬物ブランド『和も...
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2021/03/02検索の改善でCVR2倍増 ウィゴーが目指すコミュニケーションを生むECサイトとは
2019年3月に自社ECサイト「WEGO ONLINE STORE」をリニューアルしたウィゴー。実店舗スタッフの持つ個性や訴求力を活かしたコンテンツ拡充と同時に、顧客が求める商品をより探しやすくするために導入したのがEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」だ。検索の利便性向上のみならず、顧客の潜在的な需要を把握するための検索データ活用をウィゴー、ZETAの3人に聞いた。
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2021/03/02ハードウェアもソフトウェアもクラウドへ Dell、HPE、Splunk のイベントを紹介
秋のイベントシーズンです。今年は新型コロナウイルス感染症により、すべてがオンラインという状態が続いており、秋のイベントもすべてオンラインに。クラウドへの移行をキーワードに、Dell Technologies、Hewlett Packard Enterprise、そしてSplunkの各イベントを紹介します。 ※本記事は、2020年12月25日刊行の『季刊ECzine vol.15』に掲載したものです。
