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［6/1〜6/4開催］スタージュエリー、アンダーアーマー登壇！Salesforce Live

2021/05/17 11:00

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　Salesforce Live: Japanは、基調講演や豪華ゲストによる特別講演など140を超えるセッションや50を超えるバーチャルEXPOを用意し、先進事例、ソートリーダーシップ、最新のイノベーションを紹介するもの。目的に合わせて、好きな時間に参加することができます。　人と人が気軽に会えなくなり、あらゆる活動や交流が制限される昨今。ビジネスにおける出会い、つながりの重要性を再認識した方も多いのではないでしょうか。セールスフォース・ドットコムでは昨年、新たなビジネス課題や変化を乗り越えるヒントをお届けするため、Salesforce Liveをオンラインで開催。3万7,000人ものお客様にご参加いただきました。今年のSalesforce Liveは、オンラインでの出会いが加速するこれからの世界に向けて、空間や時間に縛られることなく、誰もが新しいカタチでつながる場へとパワーアップしてお届けします。お客様やゲストスピーカー、パートナー、開発者、参加者同士がともに学び、考え、つながる、どこかリアルでバーチャルな4日間です。ここでは、セールスフォース・ドットコムが提供するコマース向けソリューション「Commerce Cloud」に関連するセッションを紹介します。

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6/3 11:30-11:55 スタージュエリーがデジタルで叶える　シームレスな顧客体験

　日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。ブランドプロミスである「お客様一人一人の個性に合わせたホスピタリティあふれる接客」をデジタルでも実践。ECでの取り扱いが難しい商材である"ジュエリー"の販売で、EC売上高成長率 150％を実現した同社が提供する顧客体験の秘訣を伺います。

登壇者：株式会社スタージュエリーブティックス営業本部 EC室室長浦部香織氏
株式会社スタージュエリーブティックスマーケティング本部広報宣伝室室長永井沙里氏

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6/1 12:00-12:25 EC売上高200％を実現したアンダーアーマー　コロナ禍での積極策とは

　「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、常に顧客中心の事業を展開するアンダーアーマー。コロナ禍という特殊な環境下で同社がアスリートのためにすべきこととは？　デジタルチャネルを活用した顧客エンゲージメントで、多大なる支持を得ることに成功した同社の挑戦は続きます。　本セッションではアンダーアーマーのさらなる成長に向けた今後の展望を株式会社ドーム大竹口様に伺います。

登壇者：株式会社ドーム Eコマース部 Head of Department 大竹口智也氏

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6/2 11:30-11:55 コマースの未来～顧客の心を動かす未来のコマース体験とは～

　「5年分のDXが一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れたCXに対する顧客の期待値は高まるばかりです。本セッションでは、海外の先進的なテクノロジーを活用し、お客様に驚きをあたえ、実店舗を超える顧客体験を実現するコマースの最新事例をご紹介いたします。