2020年9月で５周年を迎える建築資材のBtoB-ECサイト「アウンワークス」。2015年からチャットでの手厚いカスタマーサポートを行い、2019年11月には4年間の運営実績をもとに、より顧客に使いやすいようサイトリニューアルを行った。アウンワークス運営会社が考えるBtoBビジネスのDXの本質とは。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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