2015年、EC事業者は何に注力するべきなのか。GMOメイクショップ代表・向畑憲良さんと、warmth代表・西井敏恭さんに対談していただきました。今回のテーマは「リテンションマーケティング」と編集部がお題を出した「オムニチャネル」についてです。
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