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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

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2021年秋号(vol.18)
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ECzineニュース

セイコーウオッチ、新しいアフターサービスプログラム導入 保証書電子化で長期的なアフターフォロー可能に

 セイコーウオッチは、購入者に一層満足してもらうため、<グランドセイコー>の新しいアフターサービスプログラムを、2021年10月1日より開始する。

 同プログラムでは、所有する喜びと安心感および高い利便性を実感してもらうことを目指し、保証期間を5年に延長し、保証書を電子化する。また、世代を超えてグランドセイコーを愛用してもらうため、高い専門知識と技術を持った修理技能士が、顧客の大切な時計を長期間にわたって修理できる体制を整え、強化していく。

保証期間の延長 従来の3年から5年へ

 2021年10月1日以降、保証期間5年の保証書を発行。なお、2021年1月1日から9月30日までの期間に購入した人にも、購入日から5年の保証期間を適用する。

 全世界のグランドセイコー正規販売店で購入された商品が対象。保証の対象は、従来同様、時計本体 ( ムーブメント・ケース ) および金属バンドとなる。

保証書の電子化

 保証内容を同社側でデータ化し把握することで、購入品に修理が必要となった場合などに、より的確で迅速なアフターサービスを提供することが可能に。顧客と長きにわたり良好な信頼関係を築いていくことを目指していく。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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