楽天、西友および横須賀市は、同市内の馬堀海岸地域において、自動配送ロボット（UGV：Unmanned Ground Vehicle）が「西友馬堀店」で取り扱う商品を配送するサービスを、2021年3月23日（火）から4月22日（木）までの期間限定で提供する。
同サービスは、対象地域の住民が、専用のスマートフォン向けの注文サイトから商品を選択し、配送先住所と配達時間帯を指定して注文、もしくは「西友馬堀店」で購入した商品をサービスカウンターに持ち込んで配送を依頼することで、手数料無料で利用することができる。自動配送ロボットが注文した購入者の自宅の前に到着すると、自動音声による電話で到着を通知。購入者は、自動配送ロボット側面の操作パネルに、配送受付時に通知される暗証番号を入力して扉を解錠し、商品を受け取ることができる。なお、自動配送ロボットの走行中は、同地域から約5 km離れた「横須賀リサーチパーク」から、自動配送ロボットを遠隔監視するという。
3者は、2019年に横須賀市が推進するスマートモビリティ（賢い移動運搬手段）を活用した新規ビジネス創出や社会的課題解決を目指す「ヨコスカ×スマートモビリティ・チャレンジ」の一環として、自動配送ロボットやドローンを活用した一般利用者向け配送サービスを期間限定で提供した。また、楽天と横須賀市は、2020年11月に包括連携協定を締結し、自動配送ロボットやドローンによる無人配送を通じた地域課題の解決に向けて連携を深めている。同サービスは、2020年12月に同地域で実施した公道走行実証実験を経て、自動配送ロボットが安全に公道を自動走行できることを確認し、実現した。
サービス概要
- 実施期間：2021年3月23日（火）～4月22日（木）の期間中、火曜日と木曜日のみ計10日間
- 場所：神奈川県横須賀市馬堀海岸の住宅地（約200メートル×約120メートルの範囲）
- 実施内容：低速・小型の自動配送ロボットが、横須賀市馬堀海岸地域の「西友馬堀店」で取り扱う商品を同地域の住宅地へ配送
- サービス受付時間： 10時～15時30分
- 1日の配送枠：11時発、12時発、13時発、14時発、15時発、16時発の計6枠 ※変更となる可能性がある。
- 注文可能商品：米や飲料、菓子、調味料、日用品などの計約400点
- 配送不可商品：生鮮食品や要冷蔵・冷凍食品、割れ物などを除く
- 実施主体：楽天、西友、横須賀市
