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ECzineニュース

ナビプラス、「NaviPlusリタゲメール」にWeb接客機能を追加 売上の2~8%向上に貢献も

 ナビプラスは、自社で開発・提供するサイト離脱ユーザー向けのメール配信ASP「NaviPlusリタゲメール」の新機能、「ポップアップ&メール」をリリースした。

 ポップアップ&メールは、ショッピングカートで商品を入れたまま離脱しそうになったタイミングで、画面にポップアップバナーを表示する機能。バナーにメールアドレスを入力したユーザーには、カゴに入れた商品などの情報をリアルタイムにメール送信する。このメールを通じて会員登録フォームに誘導することで、新規獲得につなぐ施策を実施できる。

 NaviPlusリタゲメールの管理画面では、配信するポップアップバナーとメールの原稿の編集や配信条件の設定が可能で、配信の成果や費用対効果の確認を行うこともできる。

 新機能は昨秋よりクローズドβ版で提供を開始。ECサイト10社で実施した検証活動では、いずれのサイトもキャンペーン実施のための新たなインセンティブ施策(専用クーポン付与など)は用意せずとも、以下のような高い成果が出た。

指標 検証の成果
ポップアップのクリック率 3~15%
クリックからのコンバージョン率 25~80%(クリックから2日内)
売上貢献額(シェア) 全体の2~8%(既存会員向けカゴ落ちメールやブラウザ放棄メールの成果と同程度)

 今回の新機能リリースによりNaviPlusリタゲメールを利用するECサイトは、カゴ落ちメールやブラウザ放棄メールといった既存会員を対象とした離脱防止キャンペーンの実施に加え、新規会員の獲得も効率的に実施できるようになる。

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