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ECzineニュース

OKI、通販事業者向けオムニチャネルソリューションのオールインワンエントリーモデルを販売

 OKIは、老舗のSIerであるジェイエスフィットとの協業に基づく初の通販事業者向けオムニチャネルソリューションとして、20席から利用できるエントリーモデルの販売を開始した。

 OKIのコンタクトセンターシステムと、ジェイエスフィットの通販基幹システムを組み合わせ、20席から利用できるオールインワンモデルとして提供し、既存通販事業者への短期更改導入、新規の通販事業参入者への短期での事業立上げを支援する。さらに、CTI連携(コンピュータと電話機能の連携)や顧客情報、購入・通話履歴、ECシステムへのアクセス情報などのデータ分析に対応することで、通販利用者の顧客経験価値向上を図る。

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