ECサイトでユーザーが商品を買い物カゴに入れた後、購入まで至らないことを「カゴ落ち」と言うが、一度カゴ落ちした“購入意欲が高かったはず”のユーザにタイムリーに再訴求する手法のひとつにリターゲティングメールがある。
今年8月からリターゲティングメール「NaviPlusリタゲメール」を提供しているナビプラスは、まずNaviPlusリタゲメールを利用している3社の、2015年2月〜4月の期間の実績値もとに分析を行った。従来のメルマガと、カゴ落ちしたユーザに対するリターゲティングメール（カート放棄メール）を比較すると、後者の数値はいずれも前者を上回った。
開封率、クリック率、完了率、1通あたりの売上（※）
またナビプラスは、「2015年夏通販EC売上上位500サイト（参照：日本ネット経済新聞社公表）」に対して、サイトを離脱後にどのような目的・意図をもってメールを配信しているかを独自に調査した。「カートに入れていた商品」の再訴求など、従来のメルマガとは異なるアプローチで、カゴ落ちしたユーザにリターゲティングメール（カート放棄メール）を配信していたECサイトは、全500サイトのうち34サイト（約7%）。
続いて、リターゲティングメールの業種別導入状況を見ると、リターゲティングメール（カート放棄メール）を配信していた34サイトの業種別の導入は、総合通販（8サイト/23.5%）、アパレル（6サイト/17.6%）、家電/PC（5件/14.7%）、スポーツ用品（4サイト/11.8%）の順。
ターゲティングメールの件名を見ると「買い忘れの商品ありませんか？」「カートに残っている商品あります」など、実際にカートに入れられている商品の再訴求を目的としたメール件名が23件（63.8%）と多数を占め、「商品は見つかりましたか？」「あなたへのおすすめ」など、離脱をきっかけとした単純な再訪問の促進を目的としたメール件名が10件（27.7%）、「クーポンお得」などのプロモーション目的のメール件名が2件（5.5%）となっている。
※メルマガとカート放棄メールとの比較表における計算式は以下のとおり。
開封率：ユニーク開封数÷ユニーク到達数
クリック率：ユニーククリック数÷ユニーク到達数
完了率：ユニーククリック数÷クリックから２日以内の完了数
【調査方法】
調査対象：2015年夏通販EC売上上位500サイト（参照：日本ネット経済新聞社公表）
調査期間：2015年8月1日〜8月31日
調査手法：該当500サイトにてメール会員登録を行った上でサイトに訪問。買い物カゴに商品を投入後にサイトを離脱後、届いたメールの「件名」「内容」「配信タイミング」などから、どのような目的のメールをどのような意図を持って配信しているかを独自調査。
