著者情報

株式会社フロアスタンダード D2C事業部長 飯田綾香（イイダアヤカ）

　単品・定期通販の企業で7年の実績を重ね、株式会社フロアスタンダードに入社、D2C事業部長に就任。ヘアケアブランド「YOU TOKYO」を担当し定期通販を開始させ、わずか2ヵ月あまりで売上規模を約3倍に成長させ現在も上昇中。顧客が思わず受注をしてしまうカスタマーの鬼と呼ばれており、YOU TOKYOで独自のカスタマーノウハウ・トークスクリプトを作り上げ展開している。ロジスティックス関連・CRMにも精通し、ステップメールの組み立てにて出荷率の引き上げからクロスセル、アップセルによる売上増加を得意とする。現在、マーケティング実績・ブランド構築・ECショップ運営経験を基にECコンサルティング事業を展開中。2020年9月Shopify×定期通販システム「Mikawaya」をリリース。