印刷ECで国内トップクラスのシェアを誇るラクスルが、新サービス「ラクスルビジネスモール」を始動させた。約15年の歴史で築いた364万人超の顧客基盤を背景に、60万点以上の既製品の消耗品・備品を取り扱う。既存事業とのカニバリを恐れずクロスセルを狙う戦略、ベトナムの開発拠点を活かした迅速なシステム構築、そして「特定カテゴリー」から「総合モール」へと舵を切ったデータドリブンな意思決定。事業責任者の高須亮氏に、レッドオーシャンに挑む後発ならではの戦い方を聞いた。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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