スマホの普及によって、消費者の購買行動に変化が見られています。そのため、実店舗やECサイトといったオフラインかオンラインかの枠組みにとらわれない発想が必要になっていると言えるでしょう。今回はOMOとは何かの基本的な点に触れ、具体的な成功事例を紹介します。
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