オンライン商標登録プラットフォーム「コトボックス」を運営するcotoboxは、ECプラットフォームを利用して物販を行っている個人事業主107名に対し、「商標登録に関する意識調査」を実施した。
今までにECプラットフォームを利用して商品を販売する中で、自身の商品に商標を登録した経験があるか尋ねると （n=107）、「経験がない」が60.7％、「経験がある」が39.3％という回答となった。
「経験がない」と回答した人を対象に複数回答式で理由を尋ねると（n=65）、「登録料が高いから」が41.5％、「登録の必要性を感じなかったから」が40.0％、「商標知識がなかったから」が30.8％となった。
商標登録を行わなかったことにより、後悔した経験があるか尋ねると（n=107）、「経験がある」が34.6％、「経験がない」が54.2％ という回答となった。
「後悔した経験がある」と回答した人を対象に後悔している内容を複数回答式で尋ねると （n=37）、「同じまたは似ている商品名で販売されたこと」が64.9％、「商標権の問題があったこと」が56.8％、「他社や他人に商標権をとられたこと」が54.1％となった。
ECプラットフォームを利用して商品を販売するにあたり、商標の取得は重要だと思うか尋ねると（n=107）、「とても重要」が31.8％、「やや重要」が40.2％ という回答に。
「とても重要」「やや重要」と回答した人を対象に理由を尋ねると（n=77）、「商標の取得がブランド化や品質保証につながるため」が63.6％、「商標を取得しないと販売が継続ができなくなる可能性があるため」が54.5％、「商標がブランド化すれば認知向上につながるため」が54.5％となった。
ECプラットフォーム自体に、 商標の登録を促す・行えるようなサービスが組み込まれて欲しいと思うか尋ねると、「とても思う」が37.4％、 「やや思う」が49.5％という回答に。
「とても思う」「やや思う」と回答した人を対象に どのようなサービスが組み込まれて欲しいか尋ねると （n=93）と、「ECプラットフォームの出店手続きに商標登録がオプションで含まれている」が66.7％、「出店して売り上げが伸びてきたときに、商標登録の手続きを案内してくれる」が59.1％、「出店時にECプラットフォーム側から商標登録を勧めてくれる」が50.5％となった。
それ以外に組み込まれてほしいと思う「商標の登録を促してくれるサービスを自由回答式で尋ねると（n=93）と、 「類似商品があるか検索できるとよい」や、 「同業者での商標登録数」 など57の回答が得られた。
自由回答｜一部抜粋
- 45歳：類似商品があるか検索できるとよい。
- 46歳：オートマチックに名前と写真を送り回答をくれたら助かります。
- 42歳：商標登録にかかる費用を率直に提示してもらいたい。
- 27歳：専門家にアドバイスをうけることができる。
- 42歳：同業者での商標登録数。
- 48歳：商標登録の利点や不利等についてかかれた簡単な案内。
