楽天は、三重県志摩市の離島、間崎島において、自動飛行ドローンによる配送サービスを、2021年1月6日（水）から1月22日（金）まで、期間限定で提供する。
同サービスでは、同市内のスーパーマーケット「マックスバリュ鵜方店」から、本土より約4キロメートル離れた広さ0.36平方キロメートルの間崎島にある「間崎島開発総合センター」まで、往復約11キロメートル間を自動制御により目視外飛行（レベル3飛行：補助者なしでの無人地帯〈第3者が立ち入る可能性が低い、山、海水域、河川・湖・沼、森林など〉における目視外飛行）し、商品を配送する。また、新型コロナウイルス感染症対策として、できる限り人を介さないサービスとしている。
具体的には、注文手段として、自身でダウンロードした専用スマートフォンアプリもしくは同センターに設置するタブレットでの注文に加え、カタログを見て注文用紙を同センターにて自身で専用スキャナにより読み取り店舗に送信する方式、注文用紙を同センター閉館時にはポスト投函する方式を用意。受け取り時には、同センターに到着した自動飛行ドローンが自動で荷物を切り離し、注文者が人を介さずに商品を受け取れるようにしている。
決済手段としては、現金のほか、同センターに楽天グループの実店舗向けキャッシュレス決済サービス「楽天ペイ（実店舗決済）」を導入し、主要なクレジットカードおよび電子マネーによるキャッシュレス決済が可能となっている。また、専用スマートフォンアプリから注文した場合は、同アプリ上で「楽天ペイ（オンライン決済）」による決済が可能。
なお、同サービスは、対象となる間崎島の住民が、配送手数料500円（税込）で利用できる。
サービス概要
- 実施期間：2021年1月6日（水）から1月22日（金）のうち11日間〈1月6日（水）～8日（金）、12日（火）～15日（金）、19日（火）～22日（金）〉
- 場所：「マックスバリュ鵜方店」～「間崎島開発総合センター」
- サービス内容：間崎島の住民を対象に、配送手数料500円（税込）で「マックスバリュ鵜方店」の商品を「間崎島開発総合センター」まで自動飛行ドローンを活用して配送
- 実施主体：楽天（協力:マックスバリュ東海）
今後は、自動飛行ドローンを活用した恒常的な配送サービス提供の実用化を目指す。
