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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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ECzineニュース

スマホアプリのCX簡易診断アプリ開始 プレイドとEmotion Techの協業第2弾、8月末まで無料

 プレイドとEmotion Techは、スマートフォン向けネイティブアプリを提供する事業者向けのCX簡易診断サービス「Simple CX Survey for App」の提供を開始。8月末までの申し込みに限り無料で提供することを発表した。

 2020年5月25日(月)、両社はCX向上を軸とした戦略的パートナーシップの締結を発表。同アプリは、その第2弾のサービスとなる。サービス内容は次のとおり。

調査設計や集計などの工数なく、容易にアプリ上でCX調査が可能

 同サービスの利用を希望する企業は、用意されたタグを設置し、容易な設定を行うだけで、希望のページにアンケートをポップアップ表示することが可能。調査の設計やアンケート作成などは行う必要がないという。

回答負担が少ないアンケート内容

 アプリに訪れたユーザーは、NPS(ネット・プロモーター・スコア)を中心とした簡易なアンケートに回答することで、レポートを作成するための十分な情報を得ることができる。

自社アプリの強み・弱みを他社比較しながら明確に特定するレポート

 レポートでは顧客がどの体験を魅力的と感じてアプリの利用を続けるのか、また一方でどの体験が顧客の不満を募らせてしまっているのかを特定することが可能。また、他社平均データと比較して、自社サービスのどこが強みでどこが弱みかも容易に把握できるとのこと。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

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