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2024年8月27日(火)10:00~19:15

ECzineニュース

通販向けマーケティングオートメーション「RESULTMASTER」にチャットボット機能新搭載

 通販向け統合マーケティングオートメーションツール「RESULTMASTER」は、顧客の属性や購買履歴等に応じてLINEやFacebook内で、利用者とチャットを通じてコミュニケーションを図ることができるチャットボット機能の提供を開始した。

 EC通販において顧客とのコミュニケーション手段の多くは、メールマガジンやLINEなど一方通行のやり取りだが、チャットボット機能を使うことで、双方向でのコミュニケーションが可能になる。

 本サービスを運営しているピアラのテストによると、一方通行のコミュニケーションよりも、双方向のほうがブロック率が低いという結果が見られた。

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https://eczine.jp/news/detail/5127 2017/10/24 19:30

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