ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した「マーケティングオートメーション利用実態調査」の結果を発表した。
本調査は、企画、マーケティング、広報、販売促進、市場調査・分析（リサーチ）の職種に従事している20代～50代の男女541名を対象にしている。調査の概要は下記の通り。
MAの選定では、知名度よりも、費用やサポートなどの運用条件を重視
MA（マーケティングオートメーション）ツールの導入を検討しているマーケターを対象に、MA選定の際に重視する事項を聞いたところ（※複数回答あり）、「月額費用」（42.0％）を挙げた人がもっとも多く、次いで「初期費用」（38.6％）、「サポートの充実度」（35.2％）となった。そういった運用面での条件を、「ツールの知名度」（14.8％）や「ベンダーの知名度」（12.5％）よりも重視していることがわかった。
一方、すでに導入済みのマーケターに同じ質問をしたところ、もっとも多く挙がった事項は「自社のマーケティング手法との相性」（50.6％）で、次いで「サポートの充実度」（48.3％）、「月額費用」「ツールの操作性」（ともに、43.8％）となった。
ジャストシステムは、「選定を重ね、実際の活用イメージを強く持てるようになるにつれ、条件の優先度が変わっていくのかもしれない」とのコメントを添えた。
MAツール認知度No.1は「Pardot」、2位は「SATORI」
MAについて詳しく知っているというマーケターを対象に「知っているMAツール」について質問したところ、認知度がもっとも高かったMAツールは「Patdot」（59.4％）となった（※複数回答あり）。2位は「SATORI」（54.5％）、3位は「Adobe Marketing Cloud」（37.8％）だった。
MAにもっとも期待しているのは「マーケティング活動の効率化」
MAを認知しているマーケターを対象に、「MAツールにもっとも期待していること」を1つ挙げてもらったところ、「マーケティング活動の効率化」（26.9％）がもっとも多く、次いで「顧客アプローチの自動化」（18.3％）、「見込客アプローチの多様化」（17.7％）となった。
マーケティング担当者がいる企業の約17％がMAを導入済み
全回答者のうち、MAツールを「導入している」と回答したマーケターは16.5％、「導入していないが、今後導入予定」のマーケターは16.3％だった。
「マーケティング分析」「キャンペーン管理」にMAツールを活用
MAツールを導入済みの担当者がよく使うMAツールの機能に関する質問では、「マーケティング分析」（44.9％）、「キャンペーン管理」（31.5％）、「Web解析」（25.8％）となった（※複数回答あり）。
【調査の実施概要】
調査名 ：「マーケティングオートメーションに関する実態調査」
調査期間 ：2017年2月3日（金）～2月6日（月）
調査対象 ：事前のスクリーニング調査で「企画、マーケティング、広報、販売促進、市場調査・
分析の職種に従事している」と回答した全国の20代～50代の男女541名
